Mengambil uang di mesin ATM seharusnya suatu hal yang mudah. Namun, ini bisa menjadi rumit, ketika kamu melakukan tarik tunai di ATM, kemudian uang tidak keluar, sedangkan saldo di tabunganmu terpotong. Tentu, hal ini akan membuatmu semakin panik dan bertanya-tanya, apakah saldo bisa balik ke tabungan?
Table of Contents
- Mengatasi uang tidak keluar di mesin ATM BRI tetapi saldo berkurang
- Melalui Customer Service BRI
- Kesimpulan
Sebagai salah satu bank tertua di Indonesia, BRI memiliki belasan ribu ATM dan ratusan juta nasabah di Indonesia. Untuk menangani kebutuhan nasabah, tentu membutuhkan sumber daya yang cukup besar. Adakalanya, sumber daya tersebut mengalami kendala dan terjadi masalah saat nasabah bertransaksi.
Mengatasi uang tidak keluar di mesin ATM BRI tetapi saldo berkurang
Pihak BRI sendiri sebenarnya sudah memiliki sistem sendiri agar peristiwa gagal tarik tunai tapi saldo berkurang ini tidak terjadi. Ketika kamu mengambil uang di mesin ATM, kemudian uang tidak keluar, sebenarnya saldo di tabunganmu berkurang, tetapi sistem yang mendeteksi kemudian mengembalikan saldo yang terpotong kembali ke tabungan. Namun, terkadang sistem ini tidak berjalan sesuai rencana, dan saldomu tabunganmu tetap berkurang.
Pada postingan kali ini, kami akan membahas bagaimana mengembalikan saldo yang berkurang setelah gagal tarik tunai. Ada 2 cara untuk mengatasi hal ini, berikut caranya.
Menggunakan aplikasi BRImo
BRImo adalah aplikasi keuangan digital dari BRI. Aplikasi BRImo juga dilengkapi fitur untuk menangani keluhan dan permasalah nasabah, salah satunya mengenai gagal tarik tunai. Kelebihan dari menggunakan aplikasi BRImo adalah saldo yang berkurang bisa balik dengan cepat, bahkan kurang dari 2 hari. Jadi, ini merupakan pilihan utama ketika kamu mengalami gagal tarik tunai, terutama jika kamu benar-benar membutuhkan uang tersebut. Agar saldo tabunganmu yang terpotong bisa cepat kembali, ikuti langkah-langkah berikut:
1. Buka aplikasi BRImo dan login.
2. Ketuk menu Akun di pojok kanan bawah.
3. Pilih Pusat Bantuan.
4. Pilih Ajukan Pengaduan.
5. Pilih Gagal Tarik Tunai
6. Pilih Rekening dan Tanggal transaksi yang gagal. Ketuk tombol Cari. Ketuk Ajukan Pengaduan pada transaksi tarik tunai yang gagal.
7. Masukkan Nominal Diterima, Kekurangan Nominal dan Detail Permasalahan secara singkat. Jangan lupa centang pada bagian persetujuan. Ketuk tombol Lanjutkan.
8. Tiket aduan telah dibuat. Kamu tunggu 2-3 hari dan saldo akan kembali.
Melalui Customer Service BRI
Mendatangi customer service BRI untuk mengadukan masalah gagal tarik tunai merupakan cara lama dan tidak disarankan. Ini membutuhkan waktu cukup lama untuk saldo kembali. Bisa berhari-hari bahkan berminggu-minggu. Jika kamu tetap memilih cara ini, siapkan saja buku tabungan, ATM, dan KTP. Ceritakan waktu kejadian dan detail permasalahan kepada customer service.
Kesimpulan
Adanya aplikasi BRImo sangat membantu menyelesaikan masalah yang terjadi pada nasabah BRI dengan cepat. Jika kamu merupakan nasabah BRI, sudah seharusnya menggunakan aplikasi ini.
Demikian artikel kami mengenai bagaimana mengatasi gagal tarik tunai, tapi saldo berkurang di mesin ATM BRI. Jika ada yang kurang jelas, silahkan tinggalkan komentar di bawah.